Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Châtillon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Notre client basé à Chatillon (92) recherche un.e Support technique utilisateur ayant 4 à 10 d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes bon.ne communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Rejoigniez nous ! Missions principales : - Prendre en charge les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements, diagnostiquer, identifier et résoudre les incidents ou anomalies. - Traiter les demandes des clients et apporter des solutions correctives adaptées. - Participer à l'installation et au paramétrage des solutions Stime demandées par les Points de Vente, incluant imprimantes et environnements virtuels, et assurer leur suivi. - Effectuer la maintenance de dépannage de Niveau 1, 2 ou 3 selon le cadre défini. - Installer ou télédistribuer les mises à jour et assurer la complétude des référentiels d'exploitation. - Rédiger et mettre à jour les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation. - Réaliser les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux. - Respecter les règles de sécurité, appliquer les plans de sauvegarde et de secours et assurer la sécurité physique des données. Profil : - 4 à 10 ans d'expérience en support[...]
